社内SEという職種名はエンジニアを目指す人なら聞いたことがあるかと思いますが、仕事が多岐に渡るので、業務内容を明確に思い描けない人も多いのではないでしょうか？
そこでこのコラムでは、社内SEの基本的情報や共通性がある職種との違いを解説し、仕事内容や必要なスキル、キャリアパスなどを紹介します。
社内SEとは
社内SEは、社内業務を支える情報システムの企画、開発、導入、運用、保守を担当するエンジニアです。主に社内の業務効率化や生産性の向上を目的としたIT戦略の立案から実行までを担当しています。
業務範囲が幅広く、セキュリティを含めて社内システムの安定稼働に貢献します。会社の事業活動のシステム関係を根幹から支える非常に重要な職種です。
一般的なSE・情シスとの違い
一般的なSE（システムエンジニア）は、顧客の要望に応じて外部のクライアント向けにシステム開発を行います。一方、社内SEは自社のシステムを扱うので、社外のクライアントから仕事を受けることはありません。
情シスとは「情報システム部門」の略称なので、部署の名称です。一方社内SEという言葉が指すのは職種です。関係性としては、情シスに社内SEが所属している会社がある一方、それぞれ別の部署で動いている場合もあります。社内SEが情シスに所属する場合の動きは、当コラムの「情報システム部門に属するパターン」の項目で解説します。
職務を分けるとすれば、情シスは情報インフラの安定稼働を目指す部署であり、社内SEは社内システムの企画、開発などを担う職種です。明瞭な違いがある企業と、近い仕事をしている企業があるので、就職や転職の際は業務内容をしっかり確認してください。
社内SEの仕事内容
ここでは社内SEの仕事内容を解説します。
システム企画・要件整理
社内SEの仕事は、まず社内の業務課題や事業戦略を理解することから始まります。そのうえで経営層や各部門の担当者と連携し、課題を整理・明確化する要件整理を行います。その成果をもとに企画を立案し、要件定義を仕上げていきます。
ソフトウェア開発・外部ベンダー管理
企画・要件定義で決まった内容に基づき、具体的にシステム（ソフトウェア）開発を始めます。開発規模や内容を踏まえて外部のベンダー（開発会社）を使う場合は、ベンダーの選定や発注なども担当することが多いです。この場合、技術面の管理だけでなく、外注費やスケジュールなどの管理をすることもあるため、管理力や交渉力を駆使する必要があります。
インフラ管理（サーバー・ネットワーク）
システムが安定稼働するためには、それを支えるITインフラの管理が不可欠です。社内SEは、社内のサーバー、ネットワーク機器、クラウド環境といったインフラの設計、構築、運用、保守も担当します。
インフラのパフォーマンスが低下すると、全社の業務に支障をきたすため、日常的な監視やメンテナンスが欠かせません。また、セキュリティ対策も行いながら、インフラの安定稼働を支えます。
情報セキュリティの維持運用
機密情報や個人情報を扱う企業にとって、情報セキュリティは非常に重要です。社内SEは、外部からの不正アクセスやサイバー攻撃を防ぐためのセキュリティ対策を立案し、その導入・運用を行います。その業務の中には、ファイアウォールやアンチウイルスソフトの管理、社員へのセキュリティ教育の実施、アクセス権限の管理なども含まれます。
システム運用・保守
導入されたシステムは、常に問題なく稼働し続ける必要があります。そのため社内SEはシステムを日常的に監視し、トラブルが発生した際は復旧作業も担当します。このように継続的に保守を続けることが、システムを長く健全に利用することにつながるため、運用・保守の仕事も非常に重要です。
また、業務内容の変化に応じてシステムの一部を改修することもあります。
社内ヘルプデスク・問い合わせ対応
社内SEはシステムの専門家として、社内の従業員から寄せられるIT関連の質問やトラブルにも対応します。その内容はパソコンの操作方法やソフトウェアの不具合、ネットワーク接続の問題などさまざまです。
社内SEが所属する組織体制の違い
社内SEは会社によって所属が異なることがあるので、以下に4つのパターンを紹介します。
情報システム部門に属するパターン
社内SEは情報システム部門に所属することが珍しくありません。細かい業務内容は事業内容や会社の規模によりますが、ネットワークやセキュリティ、クラウドなどの担当者と連携して、社内のITインフラや情報システム開発、セキュリティ対策などにも関わることがあると思います。
システム開発部門に属するパターン
システム開発部門に所属している場合、情シス部門にいる場合より社内システム寄りの仕事が多いでしょう。仮に情シス部門が別に存在するのであればセキュリティやネットワークはそちらで担当すると思われるため、社内システムのプログラミング寄りの業務が多いと考えられます。
IT企画・DX推進部門に属するパターン
近年、多くの企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）の流れが進んでいます。社内SEがIT企画部門やDX推進部門に属する場合、経営戦略とITを結びつける役割が強くなります。システムの運用・保守の仕事も重要ですが、新しい技術の導入や新規事業の創出をリードする機会を得られる魅力があります。
独立したポジション（一人情シスなど）パターン
小規模な企業や、ITへの投資が限定的な企業では、社内SEが単独で情報システム担当を兼ねることもあり得ます。一人で多くの業務を担当するのは大変ですが、多くの業務に責任ある立場として取り組むことで、早く大きく成長することも可能です。また、社内での存在感と裁量を大きくするチャンスととらえることもできます。
社内SEは「楽」？「大変だからやめとけ」？それぞれの意見がある理由
社内SEは「楽」という意見もあれば、「大変だからやめとけ」という人もいます。どのような企業に所属するかで全く異なるので一概には言えませんが、以下に一般的な見解を紹介します。
社内SEを「楽」と感じる意見・理由
ここでは社内SEの「楽」と思われる面を3点解説します。
安定運用フェーズが業務割合の中で長いから
社内システムは導入までの大変さはありますが、一旦導入や立ち上げが終わると、その後は長期的に保守の仕事を続けていける良さがあります。システムを運用・保守するうえでは緊急対応はあるかもしれませんが、客先に出向いて作業をするエンジニアより緊張感は少ないでしょう。
また、受託開発プロジェクトに参画しているエンジニアは厳しい納期に追われることも多いでしょうが、社内SEはそのようなプレッシャーも少なめです。
外部委託をうまく活用している企業だから
企業によっては、システム開発を外部のベンダーに積極的に委託している場合があります。このような体制がある企業なら、社内SEの主な役割はベンダーの選定、管理、進捗確認といったマネジメント業務が中心なので、自分自身が実作業に追われることは比較的少なくできます。この点を「楽」と評価する人はいるでしょう。
問い合わせ中心で業務がルーティン化しているから
ヘルプデスクや問い合わせ対応を主要な業務とする社内SEの場合、対応内容はパターン化されたものが多く、業務の予測がしやすいメリットがあります。突発的なトラブルが少なく、毎日の業務がルーティン化されていれば、比較的「楽」な仕事と言えるでしょう。
ただし、変化が少ない状況に甘んじていると、新しい技術と出会う機会が減るリスクもあります。エンジニアとして長く活動するのであれば、新しい技術を得ることを心がけましょう。
社内SEを「大変だからやめとけ」と感じる意見・理由
この項目では社内SEの大変な面を解説します。
「一人情シス」だから
「一人情シス」として働く場合、社内のIT・情報関連の業務をすべて背負うことになります。日常業務にトラブル対応などが重なった場合、非常に大変です。頼れる上司や業務を分担できる同僚もいない状態では、業務量とプレッシャーが増大していくリスクもあります。
社内外とのコミュニケーションが多いから
社内SEは、社内の様々な従業員と頻繁にコミュニケーションを取る必要があります。また、システム開発を外部に委託している場合は、外部ベンダーとのやり取りも欠かせません。このため、エンジニア系の職種としては接する相手が多い場合があります。
また、ときには企業の上層部の要求を聞いたり、トラブル時の苦言を聞かされたりすることもあるかもしれません。これらのことから、社内SEは大変と思う人もいます。
止められないシステムを運用するプレッシャーを抱えているから
社内SEは企業の基幹システムの保守運用を担当する仕事なので、「止められないシステムの責任を負う」というプレッシャーがあります。特に「一人情シス」状態になっている場合の責任は大きいでしょう。
社内SEに必要なスキル
ここからは社内SEに必要とされる3つのスキルを紹介します。
テクニカルスキル
社内SEには、自社のIT環境全体を支えるために、幅広い技術知識を要求されます。SEの根幹であるシステム開発の技術はもちろんですが、ネットワークやサーバーなどのインフラ関係や、プログラミングについての知識も必要です。また、セキュリティやクラウドについての知識もあった方がよいでしょう。
さらに、システムダウン時には早急な対応も求められるので、トラブルシューティングのスキルも求められます。
ビジネス・マネジメントスキル
社内SEはシステムの管理や、開発上のマネジメントを行うこともあるため、ビジネススキルも欠かせません。システム開発時は予算やスケジュールを統括しつつ、品質の管理もしなければなりませんし、外部ベンダーの管理をすることもあるでしょう。
また、企業内の問題解決に向けて、各部署の責任者や上層部にプレゼンすることもありますから、企画力なども求められます。
ソフトスキル
社内SEは社内のいろいろな立場の人と接する機会があるため、人間関係を円滑に進めるソフトスキルも欠かせません。異なる専門性をもつ人との会話は意思が疎通しにくいこともありますが、話の趣旨を汲み取らなければ現場に即したシステムを作ることはできないからです。また、自分が話すときは、相手にわかりやすいように専門用語を平易な言葉に置き換えるスキルがあると、打ち合わせやプレゼンがスムーズに進みます。
さらに、それらのコミュニケーションで得た情報を問題解決に生かす柔軟な思考力や、システムの使いやすさに直結するユーザビリティの理解も大切です。
社内SEのキャリアパス
この項目では、社内SEのキャリアパスを、4つの方向で解説します。
社内SEとしてキャリアアップするルート
社内SEとしての経験を積み、専門性と影響力を高めていくことで、社内における情報システムのスペシャリストとなるのもキャリアパスのひとつです。このルートは、技術面で社内の立ち位置を確保しつつ、情報の管理者としてオンリーワンの道を歩むことができるかもしれません。
さらに、ITアーキテクトとなって情報やIT戦略の責任者になれば、立ち位置も収入も上がっていくでしょう。
ITコンサル・IT企画・DX推進への転身ルート
社内SEとして培った自社の業務知識とITの専門性を活かし、より上流の戦略的なポジションへ転身するルートです。企業の経営課題をITで解決するITコンサルタントや、全社的なIT戦略を立案・実行するIT企画職、企業の変革を主導するDX推進担当者などの道が考えられます。
この方向に進む場合、技術者としてのスキルも残しつつ、ビジネスへの深い理解や提案力も要求されます。
開発エンジニアやインフラエンジニアへ専門特化ルート
技術職でありながらもスライドするルートです。社内SEとして幅広い経験を積んだ人なら、ほかのエンジニア職にも転身しやすいでしょう。たとえば、自社に限定せず幅広い業務を受ける開発エンジニアになる道や、セキュリティやネットワークなどのインフラエンジニア系に転身する方法もあります。
管理職（マネージャー）へのステップアップルート
多くの人とのコミュニケーションの経験や、プロジェクトマネジメントの経験を生かして管理職を目指すルートも考えられます。エンジニアから離れるとはいえ、システムや情報管理に精通していることは管理職でも生かせるはずです。
まとめ
社内SEは自社のITインフラや情報セキュリティなどを支える専門職です。自社内の基幹システムを支えるので大変な面はありますが、大きなやりがいがある仕事です。
また、仕事が多岐に渡るので、そのまま社内SEとして成長していくだけでなく、別のエンジニア職にスライドする未来が描けます。さらに、システムに精通していることでIT戦略のリーダー的なポジションを目指しやすいなど、キャリアプランも多様です。これから社内SEを目指す人は、ぜひこのコラムを参考にしてください。
